Kwaliteitsmanagement
PROJECT (SEMI)OVERHEID
Europese administratieve organisatie
Een mix van 27 nationaliteiten samengebracht in één overheidsorganisatie, moest samen resultaten laten zien. Procedures waren echter heilig en feedback op inspanningen liet te wensen over.
In kleine groepen begeleidde Antonie ambtenaren bij een heldere definitie van ieders positie, bijdrage en relatie met de omgeving. Hij maakte hen bewust van de keuze tussen een rol als slachtoffer of als initiatiefnemer.
Met enthousiasme en overtuiging zetten de ambtenaren zich in voor de meest zinvolle invulling van hun posities in samenwerking met hun omgeving. Zij lieten zich niet meer leven, maar namen zelf verantwoordelijkheid.