Hoe een goed idee slecht kan uitpakken De organisatie is uit zijn ‘jasje van processen’ gegroeid. Projectmanagers hebben steeds meer moeite bijdragen los te krijgen van andere medewerkers. Samenwerking gaat…
Recent had ik contact met een callcenter medewerker van de nabestaandendesk van een grote bank. Het betrof de in mijn ogen abusievelijk niet verwerkte opheffing van de rekening van mijn…
Op 16/2/10 publiceerde collega Iena Pol een artikel op Managementsite Effectief leiderschap, Balans tussen beheersen en vertrouwen (http://www.managementsite.nl/8697/leiderschap/effectief-leiderschap.html#comment-10171). Aan haar zinsneden ‘Het los durven laten van de spiraal van meer…
Vorige week interviewde ik een directeur. Zijn organisatie had eind 2006 als een van de eerste in de branche een HKZ-certificaat behaald. Zij waren daar – terecht – trots op….
Multitasken, noodgedwongen, modieus, verslavend. Heel wat van mijn klanten zijn er ware ‘meesters’ in. Onze kinderen? Huiswerk, muziek, gebeld worden en SMS, Windows Live, Hyves. Minstens 5 dingen tegelijk. En…
‘Elk nadeel heb z’n voordeel’, met een hernia kom je aan achterstallig leeswerk toe. Zo las ik in de Management Team van 16/12/2011 Leiderschap in 13 stukken van de hand…
Margot Trappenburg schreef 15 mei 2010 in NRC’s Opinie & debat een stuk met de onderkop: Het is een illusie te denken dat incidenten kunnen worden uitgebannen door met steeds…
Kort geleden kopte de NRC: Ook de machtigen moeten slapen. Vermoeidheid en stress kunnen onderhandelaars, politici en wereldleiders tot slechte beslissingen brengen. Het artikel beschrijft een aantal uitglijders in de…
