Hoe een goed idee slecht kan uitpakken De organisatie is uit zijn ‘jasje van processen’ gegroeid. Projectmanagers hebben steeds meer moeite bijdragen los te krijgen van andere medewerkers. Samenwerking gaat
![Luisteren, samenvatten, inleven!](https://www.reichling.nl/wp-content/uploads/2021/02/Blog-210216-LSD-en-LSI-Lnkdn-900x600.jpg)
Recent had ik contact met een callcenter medewerker van de nabestaandendesk van een grote bank. Het betrof de in mijn ogen abusievelijk niet verwerkte opheffing van de rekening van mijn
![Multitasken? Niet doen!](https://www.reichling.nl/wp-content/uploads/2020/06/Blog-100207-matt-bero-t6w2xpAI12g-unsplash-900x600.jpg)
Multitasken, noodgedwongen, modieus, verslavend. Heel wat van mijn klanten zijn er ware ‘meesters’ in. Onze kinderen? Huiswerk, muziek, gebeld worden en SMS, Windows Live, Hyves. Minstens 5 dingen tegelijk. En
![Doorgaan tot je er uit bent, geen goed idee!?](https://www.reichling.nl/wp-content/uploads/2018/05/Blog-101005-Unsplash-jeremy-perkins-oTHXpT6nJsE-unsplash-scaled-900x600.jpg)
Kort geleden kopte de NRC: Ook de machtigen moeten slapen. Vermoeidheid en stress kunnen onderhandelaars, politici en wereldleiders tot slechte beslissingen brengen. Het artikel beschrijft een aantal uitglijders in de